Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada inną wadę, możesz złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić:

• e-mail: kontakt@planetgarden.pl
• listownie: Robert Chwalczuk, Podwisłocze 16/124, 35-309 Rzeszów

W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz – jeśli to możliwe – dołączenie zdjęć. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacje dotyczące roślin

Rośliny są produktami żywymi, dlatego w przypadku reklamacji prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć całej rośliny oraz miejsca szczepienia (jeżeli dotyczy). Zdjęcia powinny umożliwiać ocenę stanu rośliny.

Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail kontakt@planetgarden.pl lub listownie na adres firmy.

Zwracany towar należy odesłać na adres:

Robert Chwalczuk
Podwisłocze 16/124
35-309 Rzeszów

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji i zwrotów znajdują się w Regulaminie Sklepu.